Bestellung
Ihre Bestellnummer finden sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten,
nachdem Sie einen Kauf getätigt haben oder in Ihrem Kundenbereich im Shop.
Um eine Bestellung zurückzusenden, melden Sie sich in Ihrem Konto an, wählen die betreffende Bestellung aus und beantragen Sie eine Retoure. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit den weiteren Schritten.
Ein Gutschein kann während des Bezahlprozesses eingelöst werden.
Melden sie sich mit Ihrem Konto an, wählen Sie die zu stornierende Bestellung aus und bestätigen Sie die Stornierung.
Ja, dies ist möglich.
Ja.
Melden Sie sich hierzu in Ihrem Konto an, klicken Sie die entsprechende Bestellung an und wählen sie den Umtausch dieser Ware aus. Alternativ können Sie uns auch kontaktieren.
Beim Online-Shopping können Sie jeden Einkauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Die Frist läuft, sobald Sie die Ware bekommen haben. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Feiertag oder aufs Wochenende, dann endet die Frist am nächsten Werktag.
Versand
Wir versenden unsere Ware mit DHL.
Wir versenden Ware nur innerhalb Deutschlands.
Die Versandkosten hängen von dem Gewicht des Päckchens/Pakets ab. Die Kosten werden Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt.
Ihre Ware wird innerhalb von 2-4 Werktagen an Sie geliefert. Falls dies nicht der Fall sein sollte, melden Sie sich bitte bei unserem Support.
Die Zustellung wird zu einem späteren Zeitpunkt erneut versucht. Sollten Sie zu diesem Zeitpunkt nicht erreichbar sein, wird das Paket an einer Paketstation abgegeben.
Konto
Sie können manuell kein Konto erstellen. Falls Sie bereits bei uns bestellt haben, können Sie sich mit einem Klick auf das Kopfsymbol rechts oben in Ihr Konto einloggen und Ihre Bestellungen und Daten einsehen.
Sie können sich mit einem Klick auf das Kopfsymbol rechts oben in Ihr Konto einloggen.
Sie bekommen kein festes Passwort zum Login in unseren Shop. Zum Einloggen geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein. An diese wird dann ein einmaliger Code gesendet.
Sie können auf jeder beliebigen Seite des Reha-Shops nach unten scrollen und im Feld "E-Mail-Adresse eingeben" die Anmeldung zum Newsletter vornehmen.
Öffnen Sie hierzu einen erhaltenen Newsletter. Am Ende eines jeden Newsletters können Sie sich per Klick auf "hier kostenlos abbestellen" abmelden.
Datenschutz
Ja.
Wir halten uns strikt an die Regelungen der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie hier:
Wir nutzen als Shopsystem Shopify. Die Daten werden auf Servern dieses Unternehmens gesichert. Hier gelten die Regelungen der DSGVO. Siehe:
Bezahlung
- Paypal
- Kreditkarte
- Shop Pay
Sie bekommen Ihre Rechnung per E-Mail als Link zugesendet. Dieser befindet sich in der Bestellbestätigung.
Verpackung
Wir achten bei der Wahl der Verpackung darauf, umweltfreundliche Materialien, wie Pappe oder Mais, zu verwenden.